Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Autri. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Autri. Autri opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). Autri funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite prestarte estos Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas que se mencionan en este documento (estos “Términos de Servicio” o “Términos”), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.

Te pedimos que leas atentamente estos Términos de Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, incluyendo nuestra garantía, las condiciones de devolución y los límites de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu región de residencia y que cuentas con la autorización necesaria para permitir que tus dependientes menores utilicen los Servicios en dispositivos que posees, compras o administras.

Para utilizar los Servicios, incluyendo navegar por nuestra tienda online o comprar productos o servicios, es posible que debas proporcionar cierta información, como correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información entregada es correcta, actual y completa, y que tienes los derechos necesarios para proporcionarla.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a terceros.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible por mostrar de forma precisa nuestros productos y servicios en la tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia de los productos pueden variar según el dispositivo y la configuración de pantalla que utilices.

Las imágenes son referenciales y pueden diferir levemente del producto en aspectos como el tono o el acabado, según el lote del fabricante. Lo que sí garantizamos es la compatibilidad indicada en cada ficha: si el repuesto que recibes no corresponde a la aplicación publicada, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

Las descripciones de productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos y de limitar cantidades por persona, región o jurisdicción.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Autri se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su criterio. Un pedido se considera aceptado solo cuando Autri lo confirma y recibe el pago correspondiente.

Revisa tu pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que una vez aceptado puede no ser posible cancelarlo. En caso de rechazar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos contactarte usando los datos proporcionados.

Las compras están sujetas exclusivamente a nuestra Política de Reembolsos.

Vendemos tanto a consumidores finales como a talleres, mecánicos y profesionales del rubro. Si necesitas factura, indícalo al momento de la compra.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido y aparecerá en el correo de confirmación.

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto: se calculan y se muestran en la pantalla de pago antes de que confirmes la compra.

Los precios online pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas u otros canales de terceros. En caso de conflicto entre una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones de la promoción.

Te comprometes a proporcionar información de pago y cuenta correcta y actualizada. Declaras que estás autorizado a usar el medio de pago y que asumirás todos los cargos asociados, incluidos impuestos y envíos cuando corresponda.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGA

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la zona de destino y el transportista. Autri es responsable del producto hasta que te sea entregado. Si tu pedido se extravía o llega dañado durante el transporte, escríbenos a contacto@autri.cl y nos hacemos cargo de la reposición o del reembolso.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de los Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, videos, diseños y disposición, es propiedad de Autri, sus afiliados o licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

El contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos y descripciones) es para consulta de nuestros clientes. No puedes reproducirlo, distribuirlo ni modificarlo sin autorización previa por escrito. Esta restricción se refiere al contenido del sitio, no a los productos que compras: los repuestos adquiridos son tuyos y puedes usarlos, instalarlos o revenderlos libremente.

Las marcas, nombres y logotipos de Autri y Shopify son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros sin control ni responsabilidad sobre su funcionamiento. Estas herramientas se entregan “tal cual” y su uso es bajo tu propio riesgo.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por su contenido, exactitud o prácticas. El acceso a estos sitios es bajo tu propia responsabilidad.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Autri opera sobre Shopify, pero todas las compras se realizan directamente con Autri. Shopify no es responsable por las transacciones realizadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal recopilada se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Política de Privacidad de Shopify. Al usar los Servicios, confirmas haberlas leído.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y OPINIONES

Cualquier comentario, sugerencia o reseña enviada puede ser utilizada libremente por Autri para fines comerciales y promocionales, sin obligación de confidencialidad ni compensación.

SECCIÓN 12 – ERRORES Y OMISIONES

Podemos corregir errores, inexactitudes u omisiones en el sitio en cualquier momento. Si detectamos un error de precio después de que hayas realizado un pedido, te contactaremos antes de despacharlo y podrás elegir entre mantener la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso total. En ningún caso te cobraremos más de lo que aceptaste al momento de pagar.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar los Servicios con fines ilegales, fraudulentos, ofensivos, para infringir derechos de terceros o interferir con el funcionamiento del sitio. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

SECCIÓN 14 – TERMINACIÓN

Podemos terminar el acceso a los Servicios en cualquier momento. Las obligaciones pendientes seguirán vigentes tras la terminación.

SECCIÓN 15 – GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación, en los términos descritos en nuestra Política de Reembolsos. Esta garantía es adicional a los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los que en ningún caso se ven limitados por estos Términos.

SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Autri no será responsable por daños indirectos derivados del uso de los Servicios. Ninguna disposición de estos Términos limita ni excluye los derechos irrenunciables que la legislación chilena de protección al consumidor otorga a los compradores.

SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Autri y Shopify frente a reclamos derivados del uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán siendo plenamente vigentes.

SECCIÓN 19 – RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Autri y reemplazan cualquier acuerdo previo.

SECCIÓN 20 – CESIÓN

No puedes ceder estos Términos sin consentimiento previo. Autri puede hacerlo libremente.

SECCIÓN 21 – LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 otorga a los consumidores para recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante los Juzgados de Policía Local.

SECCIÓN 22 – ENCABEZADOS

Los encabezados son solo referenciales y no afectan la interpretación de los Términos.

SECCIÓN 23 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.

SECCIÓN 24 – CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos, contáctanos en:

Autri
📧 contacto@autri.cl