Preguntas frecuentes
Estas son las consultas que más nos llegan. Si la tuya no está acá, escríbenos a contacto@autri.cl o al WhatsApp +56 9 2078 8419, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
¿Cómo sé si la pieza sirve para mi auto?
Cada ficha indica marca, modelo, cilindrada, código de motor, años de aplicación y el código Autri del producto. Un mismo modelo puede traer motores distintos según el año y el mercado de origen, así que antes de pagar verifica que el código de motor de tu vehículo coincida con el de la ficha. Si tienes dudas, escríbenos con la patente o el número de chasis (VIN) y lo confirmamos antes de que compres.
¿Qué pasa si la pieza no calza o llega con falla?
La reponemos o te devolvemos el dinero, con el despacho a cargo nuestro. Tienes 30 días desde la recepción para cambios y devoluciones.
¿Qué garantía tienen los repuestos?
Seis meses de garantía por defectos de fabricación, conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
¿Tienen los productos en stock?
Sí. Cada ficha muestra las unidades disponibles según nuestro inventario. Cuando una pieza se agota, la ficha lo indica automáticamente.
¿Cuánto demora el despacho?
Preparamos el pedido en 1 a 3 días hábiles, con corte diario a las 10:00. A eso se suma el transporte: en la Región Metropolitana el total es de 2 a 8 días hábiles, en el resto de regiones de 3 a 8, y en regiones extremas de 4 a 10. Despachamos con Starken y Bluexpress, y recibes el número de seguimiento por correo.
¿Cuánto cuesta el envío?
Desde $3.990 en la Región Metropolitana hasta $9.990 en regiones extremas. El valor exacto se calcula en la pantalla de pago según tu dirección.
¿Puedo comprar en el local?
Sí. Atendemos público en Pje. Indias Orientales 325, Cristóbal Colón, Pudahuel, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
¿Qué marcas venden?
Repuestos originales de TOYOTA, NISSAN y MOBIS, marcas del sector como BOSCH, SKF, EXEDY, MANDO, CTR y 3RG, y líneas alternativas como WURTEX, STP, MRK, KAF, BHORKE, SECO, SAMYUNG y Repuestos Tai. En cada ficha indicamos la marca del repuesto que recibes. Autri no es fabricante ni distribuidor autorizado de estas marcas.
¿Cómo puedo pagar?
Con MercadoPago o Flow. En la pantalla de pago se muestran los medios disponibles.
¿Emiten factura?
Por defecto emitimos boleta. Si necesitas factura, escríbenos a contacto@autri.cl con la razón social, RUT, giro y dirección de tu empresa.